METROklik – Kepemimpinan Walikota Tomohon Caroll Senduk dan Wakil Walikota Sendy Rumajar, telah meluncurkan kanal Corong Suara Rakyat (CSR) untuk layanan masyarakat.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Novi Politon mengatakan, kepemimpinan CSSR terus berupaya meningkatkan pelayanannya kepada masyarakat
“Dari segi filosinya, kanal CSR ini dilucurkan karena selama ini pemerintah melihat banyak aspirasi dari masyarakat hanya disampaikan lewat media sosial,” ujarnya pada konferensi pers yang difasilitasi oleh Bagian Prokopim Setda Tomohon, Kamis (26/06/2025).
Artinya, lanjut dia, warga lebih memilih keluhan-keluhan mereka di-viral-kan lewat facebook, baru ditindaklanjuti.
“Melihat situasi ini, maka Walikota Caroll Senduk menluncurkan kanal resmi milik pemerintah kota sebagai wadah atau tempat untuk menyampaikan aspirasi secara resmi,” kata Politon.
Dijelaskannya, untuk prosedur atau mekanisme penanganan aspirasi ini, Dinas Kominfo dan Informatika berencana akan bekerja dengan pihak ketiga agar keluhan keluhan tersebut bisa langsung disampaikan ke SKPD terkait. “Nantinya, setiap SKPD akan menyiapkan operator yang mengelolah aspirasi yang disampaikan,” ujarnya.
Politon mengatakan, setiap aspirasi yang disampaikan akan dikaji dan dievaluasi oleh tim yang akan turun lapangan untuk survei atau melihat langsung persoalan yang disampaikan. Hal itu jangan sampai ada persoalan pribadi yang tidak ada kaitannya dengan pemerintah kemudian disampaikan lewat kanal ini.Ini yang harus diidentifikasi lagi di lapangan.
“Laporan masyarakat yang ada hubungannya dengan pelayanan akan tindaklanjuti dan akan diupayakan ada realisasi secepatnya. Namun begitu, meminta masyarakat untuk tetap bersabar. Karena ada prosedurnya dalam hal penanganan persoalan dilapangan,” ucapnya.
Dia menambahkan, bagi masyarakat yang ingin menyampaikan keluhan atau mendapatkan informasi dapat menghubungi nomor WhatsApp +62 821-5271-5474 atau melalui email di diskominfo@tomohon.go.id.
Selain itu, warga juga dapat mengunjungi situs resmi pemerintah kota di https://tomohon.go.id untuk memperoleh berbagai informasi. (hep)
