METROklik – Direktur Utama (Dirut) Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kabupaten Minahasa Selatan (Minsel) Denny Sambow SE, menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan pengguna air bersih jika ada gangguan penyuplaian air bersih dari PDAM, Rabu (23/06/2021).
Sambow menjelaskan kondisi air yang dikeluhkan pelanggan bukan disebabkan karena pengelolahannya.Tapi penyebab air menjadi keruh karena bisa saja terjadi kebocoran pipa.
“Air yang keruh ini sebenarnya penyebab bukan karena pengelolahannya, biasanya disebabkan adanya perbaikan pada saluran air. Setelah perbaikan itu kan biasanya kecampur tanah, lumpur, jadinya begitu dinyalakan sampai ke pelanggan seperti itu, dan jika selesai perbaikan atau pengerjaan pipa, dibutuhkan waktu cukup lama juga sebelum air kembali jernih seperti sedia kala,” jelas Dirut PDAM Minsel.
“Kurang lebih dua mingguan untuk bisa jernih lagi. Karena kan harus dilakukan pembersihan-pembersihan di pipa-pipa yang ke pelanggan. Dengan panjang pipa yang luar biasa, jadinya kan butuh waktu untuk melakukan pembersihan,” katanya lagi.
“Jumlah pelanggan kami itukan banyak, terdaftar 7000 yang ada di Minsel. Jadi kami bekerja berdasarkan pengaduan dari pelanggan, “kata Sambow
Oleh karena itu, dia mengimbau kepada pelanggan PDAM Minsel yang merasa air di tempat tinggalnya berubah menjadi keruh untuk bisa segera mengadukan permasalahan mereka dengan mendatangi kantor PDAM atau bisa lewat Palakat Minsel di Medsos.
“Sertakan alamat Pelanggan, dan nomor telepon yang bisa dihubungi. Jadi nanti kita bisa segera menerjunkan tim kita ke lapangan untuk dibantu, “katanya.
Dan terkait air keruh yang diberitakan, ini belum bisa memastikan, apakah foto yang beredar dan disebutkan terjadi dirumah pelanggan tersebut benar-benar airnya keruh.
Pasalnya, sejauh ini pihak PDAM Minsel belum mendapatkan nama, alamat pelanggan yang mengeluh terkait kotornya air PDAM tersebut.
Terlebih saat merespons keluhan, pelanggan yang bersangkutan belum memberikan alamat rumahnya kepada PDAM Minsel. “Karena kan kami harus menerjunkan tim untuk cek lokasi lapangan, dan mencari tahu penyebabnya karena apa, “ucap
Dia mengatakan, sampai saat ini pihak PDAM Minsel masih menunggu pelanggan menyampaikan keluhan lengkap beserta alamat tinggal, agar tim dari PDAM Minsel bisa segera diterjunkan. (bella)
